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采暖期即将到来，为了做好今冬供热，确保市民温暖过冬，我市发出关于做好今冬供热准备工作的通知。通知要求各旗县区人民政府、各开发区管委会、各供热单位确保供热质量，满足居民正常生活。

据了解，由于今年供热成本上涨，特别是煤炭价格的上涨，使我市供热形势严峻。为了保障冬季供热工作顺利进行，根据《呼和浩特市城市供热管理条例》和《呼和浩特市城市供热管理条例实施细则》，特提出几项要求。

一、各旗县区人民政府、各开发区管委会要认真抓好本辖区的供热工作，建立供热应急保障体系，制订应急预案、筹集应急资金，确保今冬供热工作顺利进行。

二、各供热单位要做好冬季供热前期准备工作，对供热设施进行彻底的维护、维修，对老化严重的设备要进行更新改造，要积极使用新产品、新技术，降低供热成本，减少污染物排放，确保按期供热。

三、各供热单位从 10月 10日开始，开通 24小时值班电话，由专人负责，随时受理供热工作咨询和投诉事宜。

四、供暖企业要积极采取合理、有效的措施，提高收费率。要在热用户集中的地点设立收费点，对特殊情况做到上门收费。对个别长期恶意拖欠热费的热用户，可采取妥善办法或通过法律途径追缴热费。

五、各供热单位做好煤炭储运工作，确保供热期间燃料充足、不断档。

六、各供热单位要结合本单位的实际情况，建立供热应急保障机制，制订应急预案，组建应急队伍，能够有效地解决供热期间的突发事件，保障供暖工作顺利完成。

七、热用户要在规定的时间内，按时足额缴纳热费，积极配合供热单位做好热费的收缴工作。

八、热用户要爱护供热设施，不得擅自移动、改装或破坏供热系统，不得盗取供热用水。

九、针对今年冬季供热的严峻形势，供热监管部门要制订供热监管方案，加强供热监管力度，保障供热工作顺利进行。

十、供热监管部门要设立 24小时投诉热线电话，随时受理供热投诉，并以供热周报的形式随时向社会公布供热工作的动态。

十一、各主管部门有责任管理好所属的供热单位，一但所属供热单位发生供热事故，主管部门要承担管理责任和经济责任。

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